Wat is C em?
Customer Experience Management (CEM of CXM) is de verzameling processen die een bedrijf gebruikt om elke interactie tussen een klant en de organisatie tijdens de levenscyclus van de klant te volgen, te overzien en te organiseren.
Customer Experience Management (CEM of CXM) is de verzameling processen die een bedrijf gebruikt om elke interactie tussen een klant en de organisatie tijdens de levenscyclus van de klant te volgen, te overzien en te organiseren.